Статья · основы
Что такое чат-бот для бизнеса
Чат-бот — программа в мессенджере или на сайте, которая ведёт диалог по сценарию или с AI и помогает бизнесу не терять заявки 24/7.
Описание
Типовые задачи: ответы на FAQ, запись, квалификация лида, статус заказа, рассылка акций по согласию.
Каналы в РФ: Telegram, VK, MAX, WhatsApp, виджет на сайте; реже Viber и Discord.
Бот дополняет сайт и CRM, а не заменяет их целиком.
Запуск начинается с одного сценария и одного канала — масштабирование после метрик.
Полезно по теме
Нужен бот под вашу задачу — подготовим ориентир по срокам и бюджету.
Разработка чат-ботов